1) Alcance
En IKOOGO valoramos y protegemos la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios de marketing digital. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidades, bajo qué bases legales, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos te asisten.
Controlador/Responsable: IKOOGO
Email de contacto: [email protected]
Sitio web y servicios cubiertos: sitios y micrositios operados por IKOOGO, formularios, campañas publicitarias, reportes, paneles, APIs, comunicaciones por email y mensajería, y perfiles en redes sociales (en conjunto, los “Servicios”).
Esta Política se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos personales realizadas por IKOOGO en el marco de la prestación de servicios de marketing digital a clientes, prospectos, visitantes, suscriptores y usuarios finales impactados por campañas. No se aplica a sitios o servicios de terceros enlazados desde nuestros Servicios.
2) Datos que recolectamos
Recolectamos distintas categorías de datos personales según cómo interactúes con nosotros:
- Identificación y contacto: nombre, apellido, empresa, cargo, email, teléfono, ciudad/país.
- Datos comerciales: historial de interacciones, planes de interés, facturación, soporte o ventas.
- Datos técnicos: IP, cookies, navegador/dispositivo, páginas visitadas, campañas, parámetros UTM.
- Preferencias: suscripciones, consentimientos otorgados o retirados.
- Contenido proporcionado: mensajes, encuestas, testimonios, archivos.
- Datos de campañas: métricas de performance, audiencias publicitarias.
- Datos de redes sociales: usuario, foto de perfil, métricas de interacción.
- Fuentes públicas/terceros: directorios profesionales, ferias, partners.
- Datos sensibles: no se tratan deliberadamente salvo base legal válida y con seguridad reforzada.
3) Cómo usamos los datos
- Prestar servicios de marketing (campañas, reportes, consultoría, soporte).
- Gestión comercial y contractual (propuestas, facturación, cobros).
- Atención al cliente y soporte técnico.
- Comunicaciones (operativas, de servicio y, con consentimiento, marketing).
- Personalización y segmentación de campañas publicitarias.
- Analítica y medición del uso de servicios y campañas.
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
- Mejora de servicios y toma de decisiones.
4) Base legal
Tratamos datos conforme a normativa aplicable (GDPR, Ley 25.326 AR, CCPA/CPRA, LGPD) en base a:
- Ejecución de contrato o pasos previos.
- Interés legítimo (mejora de servicios, prevención de fraude, marketing B2B).
- Consentimiento (newsletters, cookies no esenciales, marketing directo).
- Cumplimiento legal (obligaciones fiscales, regulatorias).
6) Compartir con terceros
Podemos compartir datos con:
- Encargados que prestan servicios de infraestructura, hosting, CRM, analítica, publicidad.
- Socios publicitarios y de medición para audiencias y conversiones.
- Asesores profesionales (legales, contables, auditoría).
- Autoridades cuando lo exija la ley.
- Operaciones corporativas (fusiones, adquisiciones, venta de activos).
Tus datos pueden transferirse a países con distinta protección; aplicamos salvaguardas como Cláusulas Contractuales Tipo cuando corresponde.
7) Retención de datos
Conservamos datos solo el tiempo necesario según:
- Duración de la relación contractual + período posterior razonable.
- Requerimientos legales/fiscales.
- Seguridad, fraude, auditoría.
Al expirar plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.
8) Tus derechos
Incluyen: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retiro del consentimiento.
Dependiendo de la jurisdicción, también podés reclamar ante tu autoridad de control (ej. GDPR: autoridad local; AR: AAIP; California: CPRA; Brasil: LGPD).
Para ejercerlos: escribinos a [email protected] indicando “Derechos de Privacidad”.
9) Seguridad
Aplicamos cifrado, controles de acceso, registros de actividad, segmentación de entornos y auditorías. Ningún sistema es 100% seguro; recomendamos buenas prácticas de seguridad personal.
10) Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o hasta 16 en la UE). Si descubrimos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos.
11) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente con fecha y notificaremos cambios significativos.
12) Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos:
Email: [email protected]
WhatsApp/Teléfono: +54 9 11 2345 6789